一、称呼

　　与人见面、登门拜访或给人写信，碰到的第一个问题就是如何称呼别人。 人际交往中， 一个热情、友好而得体的称呼，常常能像妙音入耳，如春风拂面，使对方感到亲切，温馨，也能为您的风度添采。

　　我国一贯通用的称呼是“同志”，前面冠以姓氏或名字。后来又渐渐通用“师傅”一词，所有行业、阶层的人都用，但显得不太文雅。近年来，随着国际交往的日益频繁，称呼也变得丰富多样起来。

　　一般来说，对已婚女子或年纪稍大的妇女称“夫人”；对未婚女子称“小姐”；对不了解婚姻状况的女子可称“小姐”或“女士”；对男子一般称“先生”。 这些称呼面前， 可以冠以姓名或职务，如“王先生”、“李丽小姐”、“经理先生”、“护士小姐”等。

　　在某中场合下， 为了工作方便， 以职务称呼也无不可，如“张书记”、“王厂长”、“赵主任”等。在军队里一般多称职务而前面冠以姓氏，如“朱政委”、“王排长”、“陈副司令”等。

　　对长辈、老师， 或对初次见面和相交未深者， 多用“您”而不用“你”，以示有礼。熟人熟友见面称“你”而不用“您”，以示亲切。还可以以对方年龄为准称姓，如大李、老赵、小孙。

　　一般不要直呼别人的名字，但长辈对晚辈、 老师对学生、 爱人之间、很熟的人之间用这种称谓会显得亲切。

　　对医生、律师、教师， 可在职业面前冠以姓氏， 如“吴老师”、“刘医生”、“郑律师”等。

　　应注意的是，不要随便称别人外号（或绰号），尤其不可称呼别人弱点或生理缺陷的外号。对生人不宜用爱称。但外号若能显示别人的优点、有很雅致，适当称呼反而会显得友好而充满情趣。如称某位会唱歌的人为“我们的百灵鸟”，他听了一定会很高兴。

　　二、打招呼

　　打招呼，又叫见面致意，是指与相识的人见面时，表示问候，沟通感情的一种方式。

　　经常见面、双方关系一般或较好、但没有要事相告时，可面带微笑点点头就可以了。也可以根据见面的时候进行问候，如“早上好”、“晚安”等。也可以随便打个招呼，如“出去呀？”、“忙呀？”等。被问者应予礼貌简单地回答。

　　彼此关系密切又相隔一段时间未见的，可用“您（你）好！”来问候，并简单询问一下对方近来的工作、身体、生活及家庭等情况，使双方感到温暖亲切。

　　在公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意，表示认出了对方，打完招呼即可继续办自己的事。即使很忙的情况下，侧身而过，也要问候一声“你好”。若戴帽子可用手扶一下帽子，以表致意，不必脱帽。在外交场合，遇到身份高的熟悉的领导人，应有礼貌地点头致意表示欢迎。

　　见面致意的顺序一般是，男性首先向女性致意，年轻人首先向年长者致意，下级首先向上级致意，学生首先向老师致意。但相互致意时，可不拘泥于这个规范。

　　见面打招呼时，表情要显得和蔼可亲，彼此交换目光，女性无论在什么场合，微笑点头示意即可。

　　同路人（无论男女）的熟人向你致意时，即使你不认识对方，也应当还礼。

　　如果你不想与什么人打招呼，不能在人家跟前故意示威地扭身转向一边，而应在相距尚远就走到一边去或绕道而行。如果迎面走来一位熟人，据你看来，他并不想与你打招呼，那你就尽量不去看他，或在不得已的情况下，假装没有认出他。

　　应注意的事项：

　　（１）不要相距老远（20米以外）就高呼其名,也不要无礼貌地高声叫喊，弄的人家尴尬窘迫。

　　（２）不要不分场合缠住对方，使人生厌。


　　（３）不要招呼过头，给人轻浮、粗鲁之感。

　　三、握手

　　握手是在社交场合中，相互见面和离别时，以及在相互介绍时表示热情、里默哀、致意的常见礼节，也好似一种国际通用的礼节。

　　握手的方式是多种多样的。有一著名的盲聋女作家曾写道：我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里之外，也有些人的手充满阳光，他们伸出手来与你相握时，你会感到很温暖……事实也的却如此，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出握手人对对方的不同礼遇与态度。

　　握手时，手心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，用无声的语言告诉别人，他此时处于高人一等的地位。实验研究表明，地位显赫的人习惯用次方式。 应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 相反，手心向上同他人握手，则显示出一个人的谦卑与必恭必敬，如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。

　　平等、自然、正确的握手姿态应是：伸出右手，手心与身体处于垂直状态，身体微微向前倾斜，握手时，双目要注视对方，面带笑容，3～5秒钟即可。

　　握手有先后顺序，应有主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。多人同时握手时，注意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。军人戴军帽与对方握手，应先行举手礼，然后再握手。主人要主动、热情、适时地握手，以增加亲切感。

　　关系亲近者可以边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。一般情况下是握一下即可，不可太用力。男子与妇女握手时，可只握一下手指部分。

　　握手除是一个见面的礼节外，还是祝贺、感谢、鼓励、慰问的表示。如在赠礼、授奖、授学位、吊唁、看望伤病员等时使用。

　　此外，有些国家见面、告别礼与我们不同，如东南亚国家是双手合十致意，日本人行鞠躬礼，我国旧传统是抱拳作揖。西方人多拥抱、亲脸、贴面颊等；男子间抱肩拥抱，女子间亲脸，男女间贴脸颊，男子对尊贵女宾往往亲一下手背以示尊敬。在官方和民间交往中，也常用拥抱礼节。一般两人对立，右臂偏上，右手扶对方左后肩，左臂偏下，扶对方右后腰， 双方先向左相互拥抱， 然后反向向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。

　　应注意的事项：

　　（１）同时与新相识者数位会见时，握手寒暄时间应大致相同，不要给人造成厚此薄彼的感觉。

　　（２）陌生人之间初次见面，稍握即可，不必用力。年轻者对年长者、身份低者对身份高者稍稍欠身，双手握住对方右手，以示尊敬。

　　（３）在主动和人握手之前，应先想想自己是否受对方的欢迎。如果你已察觉对方无握手之意，那么最好向他点头示意，或微微鞠躬，也是很礼貌的。

　　四、介绍

　　介绍是社交场合中相互了解的基本方式，也是办公室正常工作经经常遇到的。一般可分为：自我介绍，被他人介绍，介绍他人。

　　１．自我介绍。介绍自己的姓名，身份，部门或单位，(如姓氏易混或较特殊，有同音字的，应加以说明。表示愿意结识对方。并适时递上事先准备好的名片。

　　２．被他人介绍。如果你是主人，或身份高者，应在介绍后立即与对方握手，表示欢迎，愿意结识对方。

　　３．介绍他人。为他人做介绍时应先准确了解被介绍双方的身份，地位，姓氏。最好还应介绍点被介绍人与众不同的优热势与特长。

　　介绍的程序与握手相似，应先向女士，身份高者，年长者，主人，先到者，介绍男士，身份低者，年轻者，客人，后到者。社交场合突出女士优先和长者优先；在本单位，本系统内，应以身份职务为尊。


　　五、名片的使用

　　在双方交换名片时，最好是双手递，双手接。除非是对有“左手忌”的国家。(如印度、缅甸、泰国、马来西亚、阿拉伯各国及印尼的许多地区,他们的传统认为左手是肮脏的。) 名片正面朝对方，如是对外宾,外文一面朝上,字母正对客方。要恭敬有礼。

　　接过名片后应点头致谢。并认真地看一遍。最好能将对方的主要职务，身份轻声读出来，以示尊重，遇到不太清楚的地方可马上请教。切忌接过名片一眼不看就收起来，也不要随手摆弄，这样不恭。应认真收好，让对方感到受重视，受尊敬。放在桌上时，上面不要压任何东西。

　　在现代涉外活动中，也可以用名片作为简单的节性通信往来，表示祝贺，感谢，介绍，辞行，慰问吊唁等。可以在名片上写上简短的一名话，或送礼，献花时附上一张名片。国际涉外交往中这都是很常见的。

　　来源：中联网

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