一位大学生曾给浙工大党委书记汪晓村发来邮件反映：不少学生正在准备考研，但安静的自习场所不多，很多人不得不起个大早到图书馆排队抢座。汪晓村很快作了回复，并带领相关部门负责人进行调查，随后把报告厅、实验室等场所调剂出来，向准备考研的学生开放。

    大学生通过网络“上书”校领导，使问题得到圆满解决。类似的例子在浙工大不胜枚举。据了解，汪晓村自1998年到浙工大工作以来，共收到700多封电子邮件，其中大部分是在校生发来的。不论邮件写了什么内容，汪晓村都会仔细阅读，并给90%以上的邮件及时作了回复。

    “数字化正在改变我们的生活和工作方式，”汪晓村说，“想要真正地了解学生，就应该深入到学生中去，倾听他们的心声。网络正是了解学生的新途径。”

    网络，帮助老师及时了解学生的思想动态，进而推进学生工作的开展。早在2003年，浙工大就推出了“E路良师”，老师们借助网络为学生及时提供各种帮助。人文学院的“E路良师”钱国莲老师在第一堂课上，就向学生公布自己的电话、电子信箱、QQ、MSN等信息，并且承诺回复每一封学生来信。有一次，一位大学新生给钱国莲发来一封邮件，倾诉自己的苦恼。这位学生的焦虑引起了钱国莲的重视，她马上回复：“我要立刻见到你。”经过当面开导，这位新生终于度过了心理危机。

    “其实他们遇到的很多都不是什么大事，说出来就好了。但如果没有人听他们倾诉，可能就会变成一道过不去的坎。”钱国莲说，“通过网络，学生会说出更多的心里话，网络也让我成为他们心目中一个乐于倾听并乐于提供帮助的长者。”

    如今，浙工大每个班级都有自己的QQ群，所有专职辅导员都能通过QQ、MSN等聊天工具随时与学生在线交流，绝大部分教师都和学生有邮件往来。上网查看并回复邮件、和学生聊天，已经成为浙工大老师的一项日常工作。软件学院学生工作办公室主任王慧告诉记者，他们学院的58位老师都是学生导师，全部与学生建立了网络联系。

    网络交流使很多老师成了学生信任的知心朋友。人文学院教师赵瑜两年多来一共收到1300多封邮件，其中80%以上是学生来信。这些邮件赵瑜几乎全部给予了回复，算起来平均每天要回复一封。

    “老师要在理解的前提下与学生进行沟通，这种交流是双向的，学生不喜欢灌输，重要的是引导。”赵瑜说。因为善于和学生交朋友，她成了大家喜爱的“赵姐姐”。

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